Esta Política de Privacidad forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso de SALONWARE (https://salonware.app/terminos/) y explica qué datos personales tratamos, para qué, con qué base legal, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo ejercer sus derechos. Si una palabra en mayúscula no está definida acá, tiene el significado que le dan los Términos ("Servicio", "Usuario" o "Salón", "Usuarios Autorizados", "Cliente Final", "Módulo de Cobros Online"). Se aplica al sitio https://salonware.app, a la aplicación instalable desde el navegador y a las apps de SALONWARE en App Store, Google Play y Microsoft Store (ver 3.4).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales descriptos en esta Política es Mauro Castagnaro Pavon, CUIT 20-42566724-7, con domicilio en Av. Rivadavia 1929, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina (en adelante, "SALONWARE").

Canal de contacto para todo lo relativo a datos personales: [email protected]. Consultas generales: [email protected]. Soporte: [email protected].

2. Dos roles distintos: los datos del Salón y los datos de sus clientes

SALONWARE es una herramienta de gestión que usan salones de belleza, peluquerías, barberías, centros de estética y estudios de tatuajes. Por eso hay dos grupos de datos con reglas distintas:

Datos del Salón y de sus Usuarios Autorizados (quien crea la cuenta y su equipo). Respecto de estos datos, SALONWARE es el responsable del tratamiento: decide para qué se usan y cómo.
Datos de los Clientes Finales (las personas que reservan un turno, pagan una seña o figuran en la agenda del Salón). Estos datos los carga y administra el Salón, que decide qué guarda, para qué y por cuánto tiempo. Respecto de ellos, el Salón es el responsable del tratamiento y SALONWARE actúa como encargado de tratamiento (art. 25 de la Ley 25.326; art. 28 del RGPD; art. 3 fracc. IX de la LFPDPPP), tratándolos únicamente por cuenta y bajo las instrucciones del Salón, para prestarle el Servicio.

Consecuencia práctica para los Clientes Finales: para ejercer derechos sobre sus datos (ver cláusula 9), el canal directo es el Salón al que le reservaron el turno. SALONWARE colabora con el Salón en atenderlos y, si el Cliente Final nos escribe directamente, le indicamos de qué Salón depende su pedido.

3. Qué datos tratamos

3.1. Del Salón y sus Usuarios Autorizados

Identificación y contacto: nombre del salón, nombre del titular, email, teléfono, país, dirección del establecimiento, rubro, redes sociales y logo (si el Salón los carga).
Cuenta y seguridad: contraseña (almacenada solo como hash irreversible), rol y permisos de cada Usuario Autorizado, fecha y versión de aceptación de los Términos, registro de auditoría de acciones relevantes dentro del Servicio.
Facturación y plan: estado del plan, historial de pagos del Abono (importe, período, estado y fecha), el email con el que se pagó y los identificadores de las operaciones y suscripciones en Mercado Pago o en Lemon Squeezy. SALONWARE no recibe ni almacena números de tarjeta ni credenciales bancarias: los procesan Mercado Pago o Lemon Squeezy, según el país del Salón (ver cláusula 7).
Vinculación con terceros, si el Salón la activa: credenciales de acceso delegado (tokens OAuth) de Mercado Pago, WhatsApp Business (Meta) e Instagram, almacenadas cifradas en reposo.
Google Calendar, si un Usuario Autorizado lo conecta: la dirección de email de su cuenta de Google y una credencial de acceso delegado (token OAuth) almacenada cifrada en reposo. Ver 7.1.
Uso del Servicio: configuración, preferencias, origen de la cuenta ("¿cómo nos conociste?" y parámetros de campaña con los que llegó al sitio).
Identificador de avisos del dispositivo, si se activan las notificaciones: en el navegador y en las apps de Google Play y Microsoft Store, la suscripción push que entrega el navegador (una dirección del servicio de avisos y sus claves); en la app de iPhone, el identificador que Apple le asigna a ese iPhone para los avisos, un identificador de instalación que la app genera al azar y, si está disponible, la versión de la app. Sirven solo para entregar los avisos.
Datos de operación del negocio: turnos, caja, servicios, precios, comisiones, insumos, reportes. Son datos del Salón y pueden incluir datos personales de sus empleados (nombre, comisiones, horarios), respecto de los cuales el Salón es responsable.

3.2. De los Clientes Finales (cargados por el Salón o por el propio Cliente Final al reservar)

Nombre y apellido, teléfono y, si se carga, email.
Historial de turnos (servicios, fechas, profesional, asistencia o ausencia).
Fecha de cumpleaños (opcional, si el Salón la carga).
Notas internas que el Salón escribe sobre el cliente (preferencias, fórmulas de color, alergias u otras observaciones). Si un Salón carga datos de salud (alergias, tratamientos), se trata de datos sensibles (art. 7 Ley 25.326 / art. 9 RGPD): el Salón debe contar con consentimiento expreso y por escrito de su cliente.
Señas y pagos: importe, estado e identificador de la operación en Mercado Pago (nunca datos de tarjeta).
Mensajes intercambiados con el Salón por WhatsApp a través del Servicio, cuando el Salón tiene activada esa integración.

3.3. Datos técnicos

Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, fecha y hora de cada solicitud, y registros técnicos (logs) necesarios para operar y proteger el Servicio.

3.4. Apps de App Store, Google Play y Microsoft Store

SALONWARE también se usa desde apps que se descargan de App Store (iPhone), Google Play (Android) y Microsoft Store (Windows). Las tres abren el mismo Servicio de https://salonware.app y tratan los mismos datos que describe esta Política. No suman herramientas de publicidad, de analítica ni de seguimiento, y no leen los contactos, la ubicación ni otros datos del teléfono o de la computadora. Las fotos (por ejemplo, el logo o la foto de perfil) solo se envían cuando el Usuario elige una.

Android (Google Play) y Windows (Microsoft Store): la app funciona con Chrome o Edge, y los avisos se entregan igual que en el navegador.
iPhone (App Store): los avisos se entregan por el servicio de notificaciones de Apple (Apple Push Notification service). Al activarlos, la app registra en SALONWARE el identificador de avisos de ese iPhone (cláusula 3.1). Se borra cuando se desactivan los avisos o se cierra la sesión en ese iPhone, cuando Apple informa que ya no sirve y cuando se elimina la cuenta.

Para descargar una app hay que usar la tienda, que trata los datos de la cuenta en la tienda y de la descarga como responsable independiente, bajo sus propias condiciones y políticas.

4. Para qué usamos los datos (finalidades)

Prestar el Servicio: crear y administrar la cuenta, agenda, caja, clientes, reservas online, recordatorios y demás módulos contratados.
Cobrar el Abono, a través de Mercado Pago o de Lemon Squeezy, y operar el Módulo de Cobros Online a través de Mercado Pago, y emitir la facturación correspondiente.
Enviar comunicaciones operativas: confirmaciones y recordatorios de turnos a los Clientes Finales en nombre del Salón; avisos de cuenta, vencimientos y cambios del Servicio al Salón, por email, dentro de la aplicación y como notificaciones en los dispositivos donde se activaron.
Seguridad y prevención de fraude: autenticación, registro de auditoría, detección de uso abusivo, verificación de la autenticidad de las notificaciones de pago.
Soporte al Salón y respuesta a sus consultas.
Mejora del producto: métricas agregadas de uso (por ejemplo, qué módulos se usan más). No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas ni se elaboran perfiles individuales.
Cumplimiento legal: obligaciones fiscales, contables y requerimientos de autoridad competente.

Las comunicaciones comerciales de SALONWARE al Salón (novedades, funciones nuevas) se envían solo al email de la cuenta y siempre con opción de baja. SALONWARE no envía comunicaciones comerciales propias a los Clientes Finales de los Salones.

5. Base legal, según el país del Salón

Argentina (Ley 25.326 y normativa complementaria): el tratamiento de los datos del Salón se funda en el consentimiento prestado al crear la cuenta y aceptar estos documentos (art. 5) y en la ejecución del contrato. Los datos de los Clientes Finales los trata SALONWARE como encargado (art. 25), siendo el Salón quien debe obtener el consentimiento de sus clientes (arts. 5 y 6) y respetar la Ley 26.951 (Registro Nacional "No Llame") en sus comunicaciones.
España y resto de la Unión Europea (RGPD y, en España, LOPDGDD): ejecución del contrato con el Salón (art. 6.1.b RGPD) para la prestación del Servicio y la facturación; interés legítimo (art. 6.1.f) para la seguridad, la prevención de fraude y la mejora del producto; obligación legal (art. 6.1.c) para lo fiscal y contable; consentimiento (art. 6.1.a) para las comunicaciones comerciales de SALONWARE. Respecto de los Clientes Finales, SALONWARE es encargado (art. 28) y el Salón, responsable. Las transferencias internacionales a Argentina cuentan con decisión de adecuación de la Comisión Europea (Decisión 2003/490/CE).
México (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento): esta Política cumple la función de aviso de privacidad respecto de los datos del Salón; el tratamiento es necesario para la relación jurídica con el Salón (art. 10 fracc. IV). Respecto de los Clientes Finales, SALONWARE actúa como encargado (art. 3 fracc. IX y art. 36) y el Salón como responsable, debiendo este poner a disposición de sus clientes su propio aviso de privacidad.
Otros países: SALONWARE aplica los principios de esta Política (licitud, finalidad, minimización, seguridad, transparencia) y la normativa de protección de datos vigente en el país del Salón en cuanto le resulte aplicable.

6. Obligaciones del Salón respecto de sus clientes

Al usar el Servicio, el Salón se obliga a:

Cargar únicamente datos de los que sea responsable y que haya obtenido lícitamente.
Informar a sus Clientes Finales que utiliza SALONWARE para gestionar sus turnos y datos, y obtener su consentimiento cuando la ley lo exija. En la página de reservas online, el Cliente Final es informado de que sus datos se guardan para gestionar el turno, con enlace a esta Política.
Obtener el consentimiento expreso y previo de sus Clientes Finales antes de enviarles comunicaciones por WhatsApp, email o SMS, y respetar las políticas de las plataformas de mensajería (incluida la Política de Mensajería de WhatsApp Business).
Atender los pedidos de acceso, rectificación, supresión y demás derechos de sus Clientes Finales, con la colaboración de SALONWARE.
No cargar datos sensibles sin base legal suficiente (ver cláusula 3.2).

7. Con quién compartimos los datos (subencargados y terceros)

SALONWARE no vende ni cede datos personales. Solo los comparte con los proveedores necesarios para operar el Servicio, que los tratan por cuenta de SALONWARE (subencargados) o, en algunos casos, como responsables independientes bajo sus propios términos. SALONWARE exige a todos los proveedores con los que comparte datos personales un nivel de protección de esos datos igual o equivalente al que describe esta Política.

Cloudflare, Inc. (subencargado): alojamiento de la aplicación y la API (Workers, Pages), base de datos (D1), red de entrega y protección contra ataques. Red global, con datos en reposo en centros de datos de Cloudflare.
Mercado Pago (MercadoLibre S.R.L. y sociedades vinculadas) (responsable independiente): cobro del Abono de los Salones de Argentina (y de los de otros países que pagan con una cuenta de Mercado Pago de Argentina) y, si el Salón lo activa, cobros de señas del Módulo de Cobros Online. Trata los datos de pago bajo sus propios términos y políticas.
Lemon Squeezy (responsable independiente): cobro del Abono de los Salones de fuera de Argentina, como vendedor registrado ("merchant of record"). SALONWARE le envía el identificador interno del Salón y, para completar el formulario de pago, el nombre y el email del Salón; la tarjeta la carga la persona directamente en Lemon Squeezy. Lemon Squeezy le informa a SALONWARE el estado y el importe de cada pago, el email con el que se pagó y los identificadores de la suscripción y del comprobante. Trata los datos de pago bajo sus propios términos y políticas.
Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform e Instagram): envío de recordatorios y mensajes de WhatsApp en nombre del Salón y publicación en Instagram, únicamente si el Salón vincula sus cuentas. Estados Unidos y otros países. Ver 7.3.
Resend, Inc. (subencargado): envío de emails transaccionales (confirmaciones, recuperación de contraseña, avisos de cuenta). Estados Unidos.
Proveedores de notificaciones push (subencargados): Google (Chrome y la app de Android), Apple (Safari y la app de iPhone, por Apple Push Notification service), Microsoft (Edge y la app de Windows, por Windows Push Notification Services) y Mozilla (Firefox). Entregan los avisos a los dispositivos del Salón que los activaron. Solo reciben el identificador de avisos del dispositivo y un aviso genérico ("Tenés un aviso nuevo"), con la pantalla que abre al tocarlo y un código interno para agruparlo; el detalle (por ejemplo, qué clienta reservó) no pasa por ellos: se lee dentro de SALONWARE. En el navegador, además, el aviso viaja cifrado.
Google LLC (Google Calendar): únicamente si un Usuario Autorizado conecta su propia cuenta de Google, para mostrar los turnos del Salón en su calendario. Estados Unidos y otros países. Ver 7.1.
Google LLC (Google Fonts): sirve las tipografías de algunas pantallas del sitio, de la página de reservas y de la aplicación. Al cargarlas recibe la dirección IP y datos técnicos del navegador; no recibe datos de la cuenta ni del Salón.
Telegram (subencargado): alertas técnicas internas. Cuando el servidor de SALONWARE tiene un error, se envía un mensaje a la cuenta de Telegram de SALONWARE con el entorno, el código y la ruta del error, el identificador interno del Salón (no su nombre), el identificador de la solicitud, el mensaje técnico del error y la hora. No incluye el contenido de la solicitud ni sus encabezados.
Apple, Google y Microsoft como tiendas (App Store, Google Play y Microsoft Store) (responsables independientes): distribuyen las apps de SALONWARE (ver 3.4).

Además, SALONWARE puede revelar datos cuando lo exija una ley, una orden judicial o un requerimiento de autoridad competente, o cuando sea necesario para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de SALONWARE, de sus Usuarios o de terceros.

7.1. Google Calendar

Cada Usuario Autorizado puede conectar, si quiere, su propia cuenta de Google desde Configuración → Turnos → Google Calendar. En ese caso:

Qué permisos pide SALONWARE: ver la dirección de email de la cuenta (para mostrar cuál quedó conectada) y crear calendarios propios y administrar sus eventos (permiso `calendar.app.created`). SALONWARE crea un calendario llamado "Turnos SALONWARE" y solo lee y escribe en ese calendario: no puede ver, modificar ni borrar los demás calendarios ni eventos de la cuenta.
Qué envía a Google: por cada turno que ese Usuario ve en la agenda, fecha, horario, nombre del Cliente Final, servicio, profesional y estado del turno. No envía teléfonos, emails ni notas.
Para qué: exclusivamente para que el Usuario vea sus turnos en Google Calendar y se actualicen solos cuando se agendan, modifican o cancelan.
Qué guarda SALONWARE: la credencial de acceso (cifrada), el email de la cuenta, el identificador del calendario creado y qué turno corresponde a qué evento.
Qué no hace: no usa los datos obtenidos de las API de Google para publicidad, no los vende ni los transfiere a terceros, no los usa para entrenar modelos de inteligencia artificial y ninguna persona los lee, salvo con el consentimiento del Usuario, por seguridad o por obligación legal.
Cómo se desconecta: desde Configuración → Turnos → Google Calendar → Desconectar, que revoca el permiso en Google y borra la credencial guardada; o en cualquier momento desde https://myaccount.google.com/permissions. El calendario "Turnos SALONWARE" queda en la cuenta de Google con lo que tenía, y el Usuario lo puede borrar desde Google.

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

7.2. Google Calendar (English version)

This section repeats 7.1 in English for Google's review. If the two versions differ, 7.1 prevails.

Each Authorized User of a salon may optionally connect their own Google account from Settings → Appointments (Turnos) → Google Calendar. When they do:

Permissions requested: the email address of the Google account (to show which account is connected) and the `calendar.app.created` scope, which lets SALONWARE create its own secondary calendar and manage the events in it. SALONWARE creates one calendar named "Turnos SALONWARE" and only reads and writes that calendar: it cannot see, change or delete any other calendar or event in the account.
What is sent to Google: for each appointment that user can see in the SALONWARE agenda, its date, time, client name, service, professional and status. No phone numbers, emails or notes.
Purpose: exclusively to show the user their appointments in Google Calendar and keep them up to date when appointments are booked, rescheduled or cancelled.
What SALONWARE stores: the access credential (encrypted at rest with AES-256-GCM), the account email, the identifier of the calendar it created and which appointment maps to which event.
What SALONWARE does not do: it does not use data obtained from Google APIs for advertising, does not sell it or transfer it to third parties, does not use it to train artificial intelligence models, and no person reads it except with the user's consent, for security purposes or to comply with the law.
How to disconnect: from Settings → Appointments → Google Calendar → Disconnect, which revokes the permission in Google and deletes the stored credential; or at any time from https://myaccount.google.com/permissions. The "Turnos SALONWARE" calendar stays in the Google account with its existing events, and the user can delete it from Google.

SALONWARE's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

7.3. WhatsApp automático (WhatsApp Business Platform de Meta)

El administrador de un Salón puede conectar, si quiere, la cuenta de WhatsApp Business del Salón desde Configuración → Recordatorios y avisos → WhatsApp automático, con el registro oficial de Meta. En ese caso:

Qué permisos pide SALONWARE: administrar la cuenta de WhatsApp Business del Salón (`whatsapp_business_management`) y enviar mensajes desde ella (`whatsapp_business_messaging`). El Salón los otorga en la ventana de Meta y puede quitarlos cuando quiera.
Qué hace SALONWARE con esos permisos: crea en la cuenta del Salón el mensaje de recordatorio (una plantilla que Meta aprueba), envía ese recordatorio a los Clientes Finales que tienen un turno y recibe de Meta el estado de cada mensaje (enviado, entregado, leído o fallido) y qué botón tocó el Cliente Final ("Confirmo" o "No puedo ir"), para mostrarlo en la agenda del Salón y responderle al Cliente Final con un mensaje de confirmación.
Qué envía a Meta: para cada recordatorio, el teléfono del Cliente Final, su primer nombre, el nombre del Salón, la fecha, la hora, el servicio y el nombre de la profesional.
Qué guarda SALONWARE: la credencial de acceso que entrega Meta (cifrada), los identificadores de la cuenta y del número, el número y nombre visibles del Salón, el estado de la plantilla y un registro de cada recordatorio con su estado, la respuesta del Cliente Final y los últimos cuatro dígitos del teléfono al que se envió.
Qué no hace: no lee ni guarda las conversaciones del Salón con sus clientes (el Salón sigue usando su app de WhatsApp Business como siempre), no envía mensajes promocionales, no usa estos datos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial, y no los vende ni los cede a terceros.
Quién paga los mensajes: Meta cobra cada recordatorio directamente al Salón, con el medio de pago que el Salón carga en su cuenta de Meta. SALONWARE no recibe ni guarda esos datos de pago.
Cómo se desconecta y se borran los datos: desde la misma tarjeta, con "Desconectar", que quita la suscripción de SALONWARE a la cuenta y borra la credencial guardada; o desde la configuración de la cuenta de WhatsApp Business en Meta. El registro de recordatorios ya enviados queda con los datos del Salón y se elimina con la cuenta, según la sección 8. Para pedir que se borre antes, se escribe a la dirección de contacto de la sección 15.

7.4. WhatsApp automático (English version)

This section repeats 7.3 in English for Meta's review. If the two versions differ, 7.3 prevails.

A salon's administrator may optionally connect the salon's WhatsApp Business account from Settings → Reminders (Recordatorios y avisos) → Automatic WhatsApp (WhatsApp automático), using Meta's official Embedded Signup. When they do:

Permissions requested: `whatsapp_business_management` (to manage the salon's WhatsApp Business account) and `whatsapp_business_messaging` (to send messages from it). The salon grants them in Meta's window and can remove them at any time.
What SALONWARE does with them: it creates the appointment reminder message template in the salon's account (for Meta to approve), sends that reminder to the salon's clients who have an upcoming appointment, and receives from Meta each message's status (sent, delivered, read or failed) and which button the client tapped ("Confirmo" or "No puedo ir"), to show it in the salon's agenda and reply to the client with a confirmation message.
What is sent to Meta: for each reminder, the client's phone number, first name, the salon's name, and the appointment's date, time, service and professional.
What SALONWARE stores: the access credential issued by Meta (encrypted at rest with AES-256-GCM), the account and phone number identifiers, the salon's display number and name, the template's approval status, and a log of each reminder with its status, the client's answer and the last four digits of the phone number it was sent to.
What SALONWARE does not do: it does not read or store the salon's conversations with its clients (the salon keeps using its WhatsApp Business app as usual), does not send promotional messages, does not use this data for advertising or to train artificial intelligence models, and does not sell it or transfer it to third parties.
Who pays for messages: Meta charges each reminder directly to the salon, with the payment method the salon adds to its Meta account. SALONWARE does not receive or store that payment information.
How to disconnect and delete data: from the same card, with "Desconectar" (Disconnect), which removes SALONWARE's subscription to the account and deletes the stored credential; or from the WhatsApp Business account settings in Meta. The log of reminders already sent stays with the salon's data and is deleted with the account, as described in section 8. To request earlier deletion, write to the contact address in section 15.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

Datos de la cuenta y de operación del Salón (incluidos los de sus Clientes Finales y el historial de pagos del Abono): mientras la cuenta esté activa. Cuando se pide eliminar la cuenta (cláusula 9.1), el Salón tiene treinta (30) días para descargar su información o arrepentirse (cláusula 9 de los Términos). Cumplido ese plazo, el sistema borra en forma automática y definitiva de la base del Servicio el Salón, sus usuarios y todos sus datos: turnos, clientes, caja, servicios, fotos, notificaciones, dispositivos registrados para avisos, conexiones con Mercado Pago, Google Calendar y WhatsApp, y el historial de pagos del Abono.
Lo único que queda después de eliminar la cuenta: (i) las copias de seguridad, hasta su rotación (ver abajo); (ii) el registro de auditoría de la plataforma, que guarda el nombre del Salón, el email de quien pidió la eliminación, las fechas y la cantidad de registros borrados, por el tiempo necesario para la seguridad del Servicio o para atender un reclamo; (iii) los registros de cada pago que conservan Mercado Pago y Lemon Squeezy en sus propios sistemas, como responsables independientes y según sus propias obligaciones; y (iv) las facturas que SALONWARE haya emitido por el Abono, que no forman parte de la base del Servicio y se conservan en su documentación contable el plazo que exige la normativa fiscal (en Argentina, diez (10) años, art. 328 del Código Civil y Comercial).
Identificadores de avisos de los dispositivos: mientras los avisos estén activos en ese dispositivo. Se borran cuando se desactivan, cuando el servicio de avisos informa que ya no sirven y al eliminar la cuenta; en la app de iPhone, también al cerrar la sesión.
Registros técnicos y de auditoría: el tiempo necesario para la seguridad del servicio, para investigar un incidente o para atender un reclamo.
Copias de seguridad: las copias de respaldo de la infraestructura se rotan automáticamente en un plazo de noventa (90) días; los datos eliminados pueden subsistir en ellas hasta esa rotación.

El Salón puede eliminar en cualquier momento, desde la aplicación, a un Cliente Final individual (sus datos de contacto e historial), conservándose solo los movimientos de caja ya registrados, desvinculados del cliente, por su carácter contable.

9. Sus derechos y cómo ejercerlos

Toda persona cuyos datos tratamos puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos, en los términos de la ley aplicable en su país, y retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior.

Si usted es el titular de un Salón o un Usuario Autorizado: puede editar sus datos desde la aplicación (Configuración), exportar toda la información de su cuenta en formato estándar (derecho de portabilidad) y eliminar la cuenta como se explica en 9.1. Para cualquier otro pedido, escríbanos a [email protected].
Si usted es cliente de un Salón que usa SALONWARE: diríjase al Salón, que es el responsable de sus datos y puede editarlos o eliminarlos directamente desde la aplicación. Si prefiere, escríbanos a [email protected] indicando el Salón y le daremos curso junto con él.

Respondemos los pedidos dentro de los plazos legales: en Argentina, diez (10) días corridos para el acceso y cinco (5) días hábiles para rectificación, actualización o supresión (arts. 14 y 16 Ley 25.326); en la Unión Europea, un (1) mes prorrogable (art. 12 RGPD); en México, veinte (20) días hábiles (art. 32 LFPDPPP). Para atender el pedido podemos solicitar que acredite su identidad.

Argentina: la Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales (www.argentina.gob.ar/aaip). Unión Europea: puede reclamar ante la autoridad de control de su país (en España, la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es). México: ante el órgano garante competente en materia de protección de datos personales.

9.1. Cómo eliminar la cuenta y el salón

Dueña o dueño del Salón (administrador): en la app o en https://salonware.app, entrar a Configuración → Datos y cuenta → "Eliminar cuenta y salón" y confirmar con la contraseña. Llega un email con la fecha en que se borra todo. Desde ese momento la página de reservas del Salón deja de tomar turnos y se dejan de enviar recordatorios automáticos. Durante treinta (30) días se puede seguir entrando para descargar los datos desde https://salonware.app o para cancelar el pedido desde la misma pantalla. Cumplidos los treinta días, el Salón y sus datos se borran como indica la cláusula 8.
Débito automático del Abono: eliminar la cuenta no lo cancela solo. Hay que cancelarlo antes desde la cuenta de Mercado Pago o desde el portal de clientes de Lemon Squeezy.
Sin la app o sin poder entrar: https://salonware.app/eliminar-cuenta/ explica los pasos. También se puede pedir escribiendo a [email protected] desde el email de la cuenta, con el nombre del Salón; se responde dentro de los plazos de esta cláusula.
Empleados, recepción y demás Usuarios Autorizados: los elimina el administrador desde Configuración → Mi equipo → Personas → "Eliminar permanentemente", o se puede pedir a [email protected]. El usuario deja de poder entrar. Sus datos quedan en los registros del Salón (su nombre en los turnos y cobros que atendió; su nombre y su email en el historial de cambios) hasta que el Salón elimine su cuenta.
Clientes Finales: el Salón puede eliminarlos desde la aplicación (ver cláusula 8), o se puede pedir a [email protected] indicando el Salón.

10. Seguridad

SALONWARE aplica medidas técnicas y organizativas acordes al estado de la técnica para proteger los datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) en todas las comunicaciones; contraseñas almacenadas únicamente como hash con sal; credenciales de terceros cifradas en reposo; control de acceso por roles y permisos dentro de cada cuenta; aislamiento de los datos de cada Salón; verificación criptográfica de las notificaciones de pago; registro de auditoría; y política de seguridad de contenidos en el navegador que impide la carga de scripts no autorizados.

Ningún sistema es infalible. Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, SALONWARE lo notificará a los Salones afectados sin dilación indebida y, cuando corresponda, a la autoridad de control, y colaborará con el Salón para que este cumpla sus propias obligaciones de notificación frente a sus Clientes Finales.

11. Cookies y almacenamiento local

SALONWARE no utiliza cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros, ni herramientas de analítica que identifiquen personas. El sitio y la aplicación usan únicamente:

Almacenamiento local del navegador (localStorage / IndexedDB) de carácter técnico: para mantener la sesión iniciada, recordar preferencias (tema, tamaño de letra, país), permitir el uso sin conexión de la aplicación instalada (PWA) y guardar, una sola vez, el origen con el que llegó al sitio (parámetros de campaña o sitio de referencia) para saber cómo nos conoció. En las apps de las tiendas también se guarda desde qué tienda se abrió la app y, en la de iPhone, el identificador de instalación y si los avisos están activos. Nada de esto se comparte con terceros ni se usa para publicidad.
Service worker: para cargar la aplicación más rápido y que funcione sin conexión.
Cloudflare: la red que sirve el sitio puede establecer cookies estrictamente técnicas de seguridad (por ejemplo, protección contra bots).
Contenido de terceros: algunas páginas informativas del sitio pueden incluir videos alojados en YouTube, Vimeo o Loom, y el sitio, la página de reservas y la aplicación cargan fuentes tipográficas de Google Fonts. Al cargarse, esos proveedores pueden recibir su dirección IP y aplicar sus propias políticas de privacidad.

Puede borrar el almacenamiento local desde la configuración de su navegador; al hacerlo se cerrará la sesión y se perderán las preferencias guardadas.

12. Menores de edad

El Servicio está dirigido a titulares de negocios mayores de dieciocho (18) años. Los Salones que atienden a menores (por ejemplo, un corte de pelo infantil) deben cargar los datos con el consentimiento de sus padres o representantes legales.

13. Transferencias internacionales

Los datos pueden almacenarse y tratarse en servidores ubicados fuera del país del Salón, a través de los proveedores indicados en la cláusula 7. SALONWARE adopta las garantías que exige la normativa aplicable para esas transferencias (contratos de encargo de tratamiento con cláusulas de protección de datos y, cuando corresponde, cláusulas contractuales tipo) y exige a esos proveedores un nivel de protección igual o equivalente al de esta Política.

14. Cambios a esta Política

SALONWARE puede modificar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o del Servicio. Cada versión se identifica con su fecha. Los cambios sustanciales se notificarán al Salón por email y/o dentro de la aplicación con al menos quince (15) días corridos de anticipación; la versión vigente está siempre disponible en https://salonware.app/privacidad/. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigencia implica la aceptación de la nueva versión, sin perjuicio del derecho del Salón a dar de baja su cuenta conforme a los Términos.

15. Contacto

Para cualquier consulta, pedido o reclamo relacionado con esta Política o con sus datos personales: [email protected].