Eliminar tu cuenta de SALONWARE

Cómo pedir que se borre tu cuenta y los datos de tu salón, en qué plazos, qué se borra y qué queda.

Si sos la dueña o el dueño del salón

La eliminación se pide desde SALONWARE, en la web o en la app, con la cuenta de la dueña o el dueño:

  1. Entrá a SALONWARE con tu mail y tu contraseña.
  2. Abrí Configuración (en el menú nuevo se llama Ajustes) y entrá a Datos y cuenta.
  3. Tocá «Eliminar cuenta y salón», escribí tu contraseña y confirmá.

Te llega un mail con la fecha en que se borra todo.

Si pagás el abono con débito automático, cancelalo antes en Mercado Pago o en Lemon Squeezy.

Qué pasa después

  • Apenas lo pedís, tu página de reservas deja de tomar turnos y se dejan de mandar los recordatorios y avisos automáticos. Durante 30 días podés seguir entrando para cancelar la eliminación desde la misma pantalla o descargar una copia de tus datos desde salonware.app, en Datos y cuenta, «Exportar datos».
  • A los 30 días se borra todo de forma definitiva: turnos, clientas y sus fichas, caja y cobros, servicios, productos e insumos, el equipo y sus usuarios, fotos y logo, los datos de tu plan y las conexiones con Mercado Pago, Google Calendar y WhatsApp.

Qué queda

  • Copias de seguridad: lo borrado puede seguir en las copias de respaldo hasta que se descartan, dentro de los 90 días.
  • Registro de auditoría de la plataforma: las acciones hechas sobre la cuenta (por ejemplo, el pedido de eliminación y el borrado), con el nombre del salón y el mail y la dirección IP de quien las hizo. No incluye turnos, clientas ni caja.
  • Permisos en otros servicios: si conectaste Mercado Pago, Google Calendar o WhatsApp, SALONWARE borra la conexión, pero el permiso que le diste queda en tu cuenta de ese servicio hasta que lo quites desde ahí.
  • Pagos del abono: Mercado Pago y Lemon Squeezy, que los procesan, guardan sus propios registros según sus políticas.

Si trabajás en un salón

Tu usuario lo crea y lo borra la dueña o el dueño del salón, desde Mi equipo, Personas. Pedíselo, o escribinos a [email protected] desde el mail de tu usuario, con el nombre del salón.

Si sos clienta de un salón

Tus turnos y tu ficha los carga y los maneja el salón. Pedile que te borre de sus clientas, o escribinos a [email protected] con el nombre del salón.

Si no podés entrar o no podés pedirla desde la app

Escribí a [email protected] desde el mail de tu cuenta, con el asunto «Eliminar cuenta» y el nombre del salón. Te respondemos dentro de los 5 días hábiles, y podemos pedirte que confirmes que la cuenta es tuya.

Más sobre tus datos en la Política de privacidad. Otras consultas: Soporte.